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L’organizzazione del reparto ai piani modulo 16 ore

DOCENTI FRANCESCA FIOCCO O BARBARA PANCHETTI
DATE PREVISTE: ROMA 18 – 19 APRILE 2015,HOTEL ARTIS 4*
TORINO 20 – 21 GIUGNO 2015
Il corso mira al chiarimento dell’organizzazione all’interno del reparto ai piani, considerando gli aspetti fondamentali di questo reparto l’elevata qualità che si deve raggiungere per fidelizzare l’ospite.
Obiettivo del corso è quello di trovare i punti chiave dell’organizzazione del reparto ai piani indistintamente in quale tipologia di struttura si stia operando, al fine di lavorare in team e in armonia ma soprattutto in qualità.
Il corso si rivolge a Governanti, Room Checker già operative e a tutti coloro che hanno un minimo di esperienza nel settore e che sono interessati a fare di questo lavoro una vera professione.
ARGOMENTI:
- Organizzazione dei processi lavorativi giornalieri e periodici
- Lettura delle liste operative da gestionale, degli ordini di servizio con suddivisione programmazione e organizzazione dei lavori giornalieri e serali
- Utilizzo della modulistica interna
- Consegne di turno per mansione
- Controllo qualità a campione camere libere, partenze, fermate e couverture, aree comuni e zone operative
- Controllo qualità dell’operato dello staff
- Gli standard di reparto
- Creazioni di turnazioni sulla sfera dell’occupazione settimanali e piani ferie
- Esercitazione di organizzazione del processo lavorativo
Il corso si articola in 16 ore con frequenza giornaliera di 8 ore per un totale di 2 giorni, con una pausa intermedia di 1 ora per il pranzo e due pause intermedie di 15 minuti nell’arco della giornata, in formula weekend (sabato e domenica).
I docenti del corso sono tecnici del settore di riferimento, è possibile visionare nel sito i loro profili.
Durante il percorso vi assisterà un tutor, al quale rivolgervi per qualsiasi dubbio o problematica.
Tutti i corsi di 16 ore sono estesi su moduli teorici, esercitazioni e argomentazioni dei vari reparti in formula weekend al fine di poter creare dei propri percorsi specializzati sia per effettuare degli aggiornamenti sia per poter creare dopo aver ricevuto una conoscenza basica un percorso molto più ampio delle materie. Si è scelta la formula weekend al fine di poter agevolare chiunque lavori.
Il costo del corso è di euro 350 + iva (è rateizzabile in due rate, la 1° rata al momento dell’iscrizione e la 2° rata entro 72 ore di inizio corso) e comprende:
- 16 ore di formazione teorica
- Invio della dispensa via e-mail il giorno del corso
- Consegna attestato di partecipazione, rilasciato da Star Formazione & Consulenza